FAQ

Suite à une mauvaise manipulation, comme par exemple un claquage de porte, la serrure peut se retrouver complètement bloquée.

S’il est possible de la débloquer soi-même, il peut arriver que certaines pièces aient été trop abîmées, ce qui nécessitera l’intervention d’un serrurier professionnel.

Le serrurier pourra immédiatement remplacer les pièces défectueuses après avoir démonté la poignée et la serrure au moyen de ses outils (tournevis et outil pointu).

Une serrure ancienne sera plus difficile à débloquer, d’où le choix judicieux de demander l’intervention d’un serrurier, qui le fera rapidement.

Dès le moment où vous vous rendez compte que vous avez perdu votre clé, et si les recherches sont infructueuses, n’attendez pas pour agir.

Tout d’abord, il faut le signaler auprès d’un commissariat dans les 24 heures, surtout si vous avez perdu non seulement vos clés mais d’autres éléments comme des pièces d’identité.

Ensuite, contactez immédiatement votre assurance.

Celle-ci vous enverra un serrurier rapidement, et paiera les frais des travaux (hors franchise).

Pour cela, assurez-vous que vous avez bien conclu une police d’assurance couvrant la perte ou le vol des clés.

Faire un double des clés permet d’anticiper tout problème, en particulier en cas de perte, d’oubli ou de vol.

Il est important toutefois de se renseigner sur la possibilité de faire un double surtout en tant que locataire.

En effet, certaines serrures sont munies d’un système de sécurité qui ne peut pas être copié par un serrurier traditionnel.

Sans double de clé, il sera nécessaire de faire appel à un serrurier pour changer la serrure, dans le cas où la clé semble définitivement perdue ou volée.

Pour faire un double de clé minute (une clé classique), on peut s’adresser à un serrurier ou à un commerce qui propose ce service.

En revanche, certaines clés nécessitent que l’on s’adresse à une entreprise spécialisée, comme la clé pour voiture (serrurier automobile) et les clés sécurisées (fabricant de la serrure).

• Clé minute : entre 5 € et 30 € selon le degré de complexité
• Double qui doit être fait à partir d’une serrure ou double certifié : entre 50 € et 250 €
• Double pour une clé de voiture : entre 30 € et 200 €

Il s’agit d’une clé qui peut ouvrir plusieurs serrures, par différents types de cylindres. Une clé passe-partout est créée avec plusieurs crans relativement complexes.

Ainsi, le détenteur n’a pas besoin de transporter plusieurs clés à son trousseau (notamment le concierge ou le personnel d’intendance).

Les clés passe-partout sont surtout utilisées dans les contextes hôteliers, les établissements scolaires, les immeubles de bureaux et d’habitations.

Certaines clés sont capables d’ouvrir plusieurs milliers de serrures distinctes.

Par mesure de précaution, il est recommandé de se munir d’une clé de secours pour palier à toute perte ou vol.

Pour cela, il faut demander l’autorisation au propriétaire des lieux pour faire un double de la clé en question (surtout dans un locatif avec un système de porte d’immeuble sécurisé).

En effet, certaines clés nécessitent une autorisation selon le niveau de sécurité lié à leur conception. Lorsque toutes les clés sont perdues et qu’aucun double n’existe, il faudra rapidement contacter son assureur, après avoir fait une déposition à la police.

L’assurance enverra un serrurier pour changer le cylindre et procurer ainsi un nouveau jeu de clés.